Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A
Тип шрифта:

ГУ «Аппарат акима района «Алматы» города Нур-Султан»

12.11.2016

Заирова Амина Сандыгалиевна

18.11.2016

Вопрос:

Здравствуйте! Проживаю в ЖК Магистральный по пр.Б.Момышулы 13/1 кв 113. Живу с родителями-пенсионерами. У нас в доме, вот правда точно не знаю во всех ли квартирах или нет, с 19.00ч 10 ноября 2016 года закрыли подачу холодной и горячей воды без предупреждения. До настоящего момента 12 ноября 2016г время 7.02ч воды нет. После моего звонка председателю КСК ТОО "Магистраль Плюс Лимитед"  Тленову Даурену и спросив у него когда подключат воду, тк воды нет ни холодной ни горячей, буквально в течение двух минут нам подключили горячую воду и то она была ржавая и не горячая, вода была всего час времени и опять отключили. 11 ноября 2016года весь день не было ни горячей ни холодной воды. на звонки председатель КСК Тленов не дает внятный ответ на вопросы: когда подключат воду, почему не пишите информацию об аварии и отключении воды, это же жизненно-важный фактор, у нас есть ребенок-школьник который не может с утра умыться перед школой, уже не говоря про туалет. За услуги КСК оплачиваем ежемесячно и своевременно. По горячей воде проблема была всегда с момента нашего переезда в этот ЖК с мая 2016г - напора воды нет, температура воды такая что ее можно не разводить холодной воды. На всякие обращения в КСК не дают никакой ответ ссылаются на работника КСК по имени Рамазан, а тот вообще не отвечает на звонки либо игнорирует. Если конечно сегодня не дадут воды , то намерения сейчас составить коллективное письмо с подписями жильцов и пригласить телевидение. Прошу разобраться в данном вопросе. Со стороны руководства КСК нет участия в жизнеобеспечении жильцов обслуживающих домов, что говорит о том что данные лица не справляются со своими обязанностями.

Ответ:

Аппарат акима района «Алматы» рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Проведена разъяснительная беседа с директором ТОО «Магистраль плюс Астана» Д.Н.Тленовым по вопросу бесперебойной подачи водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, улучшения качества услуг, своевременно реагировать на обращение жителей и принимать меры по устранению возникающих вопросов. Также, директору ТОО «Магистраль плюс Астана» рекомендовано при отключении систем инженерных сетей, оповещать собственников помещений жилого дома.

Отключения водоснабжения произведено в связи с аварийной ситуацией в подвальном помещении. На сегодняшний день силами ТОО «Магистраль плюс Астана» восстановлено горячее и холодноеводоснабжение.

По вопросу неудовлетворительной работы ТОО «Магистраль плюс Астана» сообщаем, что в соответствии с п.1 ст.47Законом РК «О жилищных отношениях» высшим органом кооператива собственников квартир является общее собрание жильцов дома. В случае неудовлетворительной работы обслуживающей организации собственники квартир вправе организовать внеочередное собрание жителей, на котором путем голосования принять решение о переизбрании председателя кооператива собственников квартир, выходе из состава кооператива собственников квартир, создать собственное кооператив собственников квартир либо применить иную форму управления объектом кондоминиума.